Allmänna villkor

Följande allmänna villkor gäller mellan Städoteket AB 559209-7603 och beställaren. Med kunden avses den person i hushållet som fyller i kundavtalet med sitt namn och personnummer. Kontraktsskrivningen sker elektroniskt och kunden ger sitt fulla medgivande att avtalet är fullt juridiskt bindande trots att den saknar kundens eller Städoteket AB och dess representanters fysiska underskrifter. Avtalet är bindande för den person som skriver i sitt personnummer och sitt namn i det avtal Städoteket AB presenterat här. Endast ett personnummer per hushåll får skrivas på kontraktet.

Vi tar ansvar för att utföra uppdraget på ett professionellt sätt enligt överenskommelsen vi har haft med beställaren innan tjänsten utförs. Vi kommer att under utförandet av tjänsten använda oss av kompetent och lämplig personal.

Bokning sker via hemsidan, telefon eller genom e-post. Bokning är bindande efter att beställaren har fått sin bokningsbekräftelse på mail.

Beställaren har 14 dagars ångerrätt vid handel på distans eller utanför säljarens a£ärslokal. Ångerfristen börjar löpa dagen efter du tagit emot varan eller tjänsten. Om du köper en tjänst räknas ångerfristen från dagen efter du ingick avtalet.

Beställaren ska vid avbokning eller ombokning av en tjänst informera oss om det via e-post eller telefon. Beställaren debiteras med 50 % av summan efter RUT vid en avbokning 1-5 arbetsdagar innan tjänsten ska utföras. Enligt lag får man inte ansöka om RUT-avdrag för en tjänst man inte utfört. Ingen debitering förekommer vid en ombokning inom samma ram. Ifall ingen avbokning förekommer inom 24h innan utförningstidpunkten så debiteras beställaren med full pris innan RUT.

Det är beställarens ansvar att våra utförare får tillträde till bostaden eller objektet. Har inga nycklar överlämnats innan överenskommen tid så får beställaren närvara för en nyckelutlämning på plats för att tjänsten ska utföras.

Ifall uppdraget inte har avbokats eller ombokats då tjänsten skall utföras under den överenskomna tiden så faller tillfället bort och kommer att debiteras med full pris innan RUT. Om utföraren får någon form av förhinder att närvara så kontaktar Städoteket beställaren för att åtgärda detta eller kommer överens om en ny tid.

Städotekets kvalitetsgaranti baseras på och gäller för utförd tjänst enligt vår checklista som medföljer vid bokningsbekräftelsen. Garantin täcker samtliga tjänster förutom provstädning. Vi vill att du kontaktar oss om du inte är nöjd av något lämpligt skäl. Vi har en kvalitetsgaranti som innebär att vi åtgärdar det du inte är nöjd med. Kundgaranti gäller under 3 dagar av samtliga tjänster förutom flyttstäd då gäller det under 5 dagar

Reklamation måste göras senast 5 dagar efter servicetillfället. Vid skada eller reklamation skall det fyllas i vårt reklamationsformulär som du hittar längst ner på vår hemsida. Ju senare en skadeanmälan utförs av kunden desto svårare blir det att fastställa vem som bär ansvaret. Vid behov tas det in en besiktningsman för att fastställa skadans omfattning och vem som orsakat skadan. Firmans försäkring täcker eventuella skador på person och egendom som vår personal orsakar.

Beställaren ansvarar för att överlämna oss rätt antal nycklar, portkod eller motsvarande för tillträde där tjänsten skall utföras. Vi uppskattar gärna att beställaren lämnar två exemplar av nycklar till oss för att underlätta hanteringen vid vikarie. Vi markerar nycklarna med registrerade nummerbrickor. Återlämning av nycklar ges endast till beställaren som inlämnat dessa eller genom rekommenderat brev.

Vi innehar ansvarsförsäkring som säkerhet för fullgörandet av eventuell skadeståndsskyldighet enligt dessa allmänna villkor. Vi innehar försäkringar som täcker både person- och sakskada vid varje skadetillfälle. Vi har även försäkring mot låsbyten ifall det skulle förekomma förlust av nycklar. Vi dokumenterar alltid synliga skador innan arbetet påbörjas.